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物业管理基本知识,弄懂了你也是专业人士

发布时间:2019/6/30 17:00:34 浏览次数:

物业管理基本基本知识,弄懂了你是技术专业物业人,重中之重看內容

一、漏水

1、保持头脑冷静,迅速关闭管道阀门,并立即通知安全维护人员协助;

2、在维护人员到达之前,用最近的吸收工具采取紧急措施。

3、在流水区域迅速放置黄色标志;

4、打电话给附近的同事帮忙,并及时向班长汇报。

5、用扫帚或拖把快速处理流入电梯厅的水。如果你不能控制它,你可以把电梯开到下一层,并通知电梯操作员关闭电梯。然后用垃圾桶将水倒入桶中,再用吸水机现场处理自来水。

6、班长接到报告后,应立即组织人力和设备及时赶到现场,做好现场清理工作,配合工程维护人员处理流水事件。

7、现场情况得到有效控制后,班长应安排相关人员做好善后工作。8.处理完现场后,班长应立即填写《应急处理报告》(内容详细准确),并签字确认,由本人和主管领导存档。

9、处理自来水或管道爆裂事故,防止触电。

二、漏水

水管爆裂或天花板、水塔、空调出口等漏水。,立即找容器接水或使用吸水工具处理,及时竖立告示牌,通知工程部立即修复,修复后立即清理现场。

三、大风天气

根据天气预报,遇有大风天气,清扫班长应安排专人清扫路面上的落叶和杂物,并随时清扫周边垃圾桶,防止垃圾四处飞扬。同时,应增加每个大厅入口处的推尘频率,以确保建筑物的清洁。地板清洁工应检查其管辖范围内门窗的关闭情况。在刮风的天气里,远离高层建筑,以避免物体坠落和伤害人。强风过后,周围区域将被彻底清洁。

四、暴风雨天气

1、暴风雨后,清洁工应及时清理各责任区地面积水、树叶、垃圾、纸屑、淤泥等杂物。

2、塌陷或大量泥沙冲到路面、绿地时,清洁工要及时清除、清扫,协助工程部处理现场;

3、检查各责任区污水、雨水井排水是否畅通。如有溢流或堵塞,及时向物业办公室报告。

五、雨雪天气

1.根据天气预报,如遇雨雪,大堂入口处应设置防滑垫和“小心滑动”标志,以防滑倒。

2、清扫班长应组织清扫人员及时清扫积雪,在降雪过程中每隔一段时间(视积雪大小而定)将主要道路、大门、三包积雪扫向两侧,避免结冰造成交通事故和行人滑倒;

3.同时,应根据每个大堂入口处的实际情况,将推尘法改为拖把擦洗法,以增加大堂擦洗地板的频率,防止行人因地板打滑而滑倒。

六、污水雨水井、管道被严重堵塞

1、当现场发现污水雨水井、管道堵塞、污水外溢情况时要及时向物业办和维修人员报告;

2、修理工赶到现场疏通,清洁工协助处理。从井里捞出的污物和管道直接装入垃圾车,以避免二次污染。

3、疏通后,清洁工很快就把地面被污染的地方打扫干净,用水冲洗干净。

4、雨雪天气后,清洗班长应根据现场情况进行彻底清洗,确保达到清洗标准。

七、室外施工,新业主装修

在责任点设施维护、水、电、管道等工程施工以及业主装修过程中,物业公司管理人员应做好现场监督协调工作,保洁人员应配合现场周围的保洁工作,必要时协助业主清运装修垃圾,清理现场。

八、火灾后

1、火灾扑灭后,除公安消防部门为查明火灾原因要求暂时不清理的地方外,所有清洁工应立即清理现场。

2、清除火灾杂物,清洁地下水,用拖把布擦拭干净;

3、检查室外环境,如有残留杂物,一起清理。

九、客人摔倒受伤

1、立即放下手头的工作,将工具放在角落。

2、立即向保安人员和物业办公室报告;

3、保洁班长和物业公司负责人应教育员工在客人意外跌倒时,切忌不容易帮助和搬动受伤的客人,以免给自己和他人造成不必要的损失。

十、发现车辆门窗未关好

停车场保洁人员发现停车场门窗未关好时,应及时报告停车场保安人员和物业公司主管领导进行处理,不得擅自触摸车辆的任何位置。

十一、业主或租户门上挂的钥匙没有取下

清洁工发现业主的钥匙挂在门上未被取走,应立即向班长和物业公司的主要管理负责人报告,不得擅自使用手动钥匙。

十二、主人贵重物品落入厕所

当业主或客人不小心将手机或手机垫掉进厕所便池时,未经当事人同意,现场工作人员不得帮忙取用。他们可以向有关方面借工具,有关方面应自行解决问题,并及时向物业公司的班长和监事汇报情况。

十三、发生纠纷的情况

当其他人在工作现场制造麻烦时,应避免并及时转移工具,同时向保安和物业公司的主管领导汇报。事件处理后,他们应该及时清理现场。

十四、发现财产

1、当在管辖范围内的公共区域发现财产时,如走廊、楼梯、建筑物外围等,应立即向班长和物业办公室报告。

2、及时将财物交付办公室,清点财物,填写失物登记表。

3、尽可能使用属性中的信息来查找

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